Problemas para entrar con Usuario gub.uy
Desde un teléfono fijo llamá gratis al 0800 INFO (0800 4636). Desde un celular Antel, Claro o Movistar llamá al *463. También podés escribir a info@atencionalaciudadania.gub.uy.
Este servicio brinda orientación general sobre gub.uy y ayuda para acceder al trámite. No decide si te corresponde la bonificación, no revisa documentos y no informa la resolución de tu solicitud.
Dudas sobre los requisitos
Empezá por la ficha oficial del trámite del MTOP y sus preguntas frecuentes . Si tu caso no está claro, consultá al operador del puesto antes de enviar documentos.
Estado de una solicitud ya enviada
El seguimiento corresponde al operador de tu peaje, no al 0800 INFO (0800 4636). Usá los datos del correo de confirmación o la lista oficial de contactos de peajes del MTOP . Si enviaste la solicitud por internet, el operador tiene hasta 14 días corridos desde el día siguiente al envío para pedir más información, comunicar una resolución o ambas cosas. Que no responda no significa que esté aprobada. Tené a mano el número de solicitud, pero no lo publiques ni lo compartas con supuestos gestores.
Bonificaciones de Consorcio Cruz del Sur
Consorcio Cruz del Sur es el operador contratado por CVU para La Barra, Cufré, Mercedes, Paso del Puerto, Queguay, Centenario y Manuel Díaz. Para una bonificación de uno de esos puestos, usá primero el contacto del correo de confirmación o escribí a bonificados@consorciocruzdelsur.com.uy.
La sede central publica los teléfonos 2706 9018 y 091 944 540, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. No todos los puestos reciben documentación presencial: coordiná antes de ir. Estos canales no sirven para casos de peajes operados por otras empresas.
Empresas de transporte
Las solicitudes de transporte de carga, transporte colectivo turístico y servicios regulares se coordinan con Telepeaje/CVU, no por el formulario común por domicilio o trabajo. Llamá al 2916 3288 o empezá por el contacto vigente de Telepeaje/CVU para confirmar cómo presentar la solicitud y qué documentos necesita tu categoría.
TAG, saldo o medio de pago
Para TAG, cuenta, vehículos y pagos, usá Telepeaje/CVU : teléfono 2916 3288, WhatsApp 098 998 368 o telepeaje@cvu.com.uy, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Este canal resuelve la cuenta o el medio de pago; el estado de un expediente ya iniciado corresponde al operador indicado en la confirmación. No ingreses datos ni claves desde un enlace recibido por mensaje si no podés verificar el dominio.
Si no podés hacer el trámite por internet
El trámite presencial es excepcional y requiere agenda con un puesto que tenga personal disponible. Las fichas del MTOP publican plazos distintos: 30 días para primera vez o renovación y 45 días para modificaciones. Confirmá el plazo y la forma de entrega al agendar.
Informar un error del sitio
Si encontrás un error, escribinos a contacto@peajepasoapaso.com. Indicá la página o sección y explicá qué información debería revisarse. Si podés, agregá el enlace a una fuente pública que respalde la corrección.
Este correo se usa únicamente para revisar el contenido de Peaje Paso a Paso. No brinda asesoramiento individual, no consulta expedientes y no gestiona trámites. No envíes cédulas, matrículas, recibos, documentos, contraseñas, PIN ni códigos de acceso.